Aviso legal
y privacidad

Esta página reúne todo lo que regula el uso de uttera.ai y del servicio que hay detrás. Está escrita para que se entienda, no para que no se entienda.

• 1. Quién es el titular
• 2. Condiciones de uso del sitio
• 3. Condiciones del servicio
• 4. Usos prohibidos
• 5. Voz clonada y grabaciones
• 6. Política de privacidad
• 7. Encargo de tratamiento
• 8. Política de cookies
• 9. Cambios y ley aplicable

1. Quién es el titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE):

2. Condiciones de uso del sitio

2.1 Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web uttera.ai y de sus subdominios. Navegar por el sitio implica aceptarlas. Si no estás de acuerdo con ellas, no lo uses.

2.2 Acceso

El acceso al sitio es gratuito y no requiere registro. La documentación, los precios, el blog y la demostración pública están disponibles sin cuenta. Solo hace falta una cuenta para usar la API y contratar un plan.

Uttera no se hace responsable del coste de tu conexión a internet ni de los medios que uses para acceder.

2.3 Uso correcto

Te comprometes a usar el sitio conforme a la ley y a estas condiciones. Queda expresamente prohibido:

• Usarlo con fines ilícitos o lesivos para Uttera o para terceros.
• Introducir o difundir código malicioso, o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas.
• Realizar accesos no autorizados, intentos de penetración, escaneo de vulnerabilidades o extracción automatizada masiva de contenido.
• Reproducir o transformar los contenidos del sitio sin autorización, salvo lo permitido por la licencia del código publicado.

2.4 Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, la marca «Uttera» y los logotipos son propiedad de Uttera o de sus licenciantes.

El código de los motores es otra cosa, y conviene decirlo aquí: los servidores de transcripción y de síntesis están publicados en github.com/uttera bajo licencia Apache 2.0, y puedes usarlos, modificarlos y desplegarlos según esa licencia, también con fines comerciales. Los modelos de terceros que se usan con ellos tienen sus propias licencias, indicadas en cada repositorio.

2.5 Enlaces

El sitio enlaza a páginas de terceros (GitHub, Stripe y otras). No respondemos de su contenido ni de sus políticas, y el enlace no implica recomendación ni relación comercial.

2.6 Disponibilidad

Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el sitio operativo y actualizado, pero el sitio web no lleva compromiso de disponibilidad. El compromiso de disponibilidad del servicio —el SLA— depende de tu plan y está en la documentación.

3. Condiciones del servicio

3.1 Qué es el servicio

Uttera es una API que transcribe audio, genera voz a partir de texto, traduce y resume grabaciones. Se contrata por planes con una bolsa mensual de créditos y se factura por segundo de audio procesado.

3.2 La cuenta y la clave

Para usar la API hace falta una cuenta y al menos una clave. La clave es tuya y es tu responsabilidad. Todo lo que se haga con ella se considera hecho por ti y se factura a tu cuenta.

• No la escribas en el código fuente, ni en un fichero de configuración que acabe en un repositorio, ni en el dialplan de una centralita.
• Si crees que se ha comprometido, revócala desde tu página de cuenta: el corte es inmediato.
• Puedes restringir cada clave a unas direcciones IP concretas. Es la defensa más barata y casi nadie la usa.

3.3 Facturación, renovación, cancelación y reembolsos

Los pagos los gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. Uttera no ve ni almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Renovación automática. Tu suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo —mensual o anual, según el que elijas— al precio vigente, hasta que la canceles.

Cancelación. Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el plan y los créditos hasta esa fecha y después pasas a Free. No hay permanencia ni penalización.

Créditos de la suscripción. La bolsa de créditos es mensual y no acumulable: cada mes dispones de los créditos de tu plan para ese mes y lo que no uses no pasa al mes siguiente. En el plan anual recibes esa bolsa mensual cada mes durante los doce meses. Si agotas la bolsa, el servicio sigue atendiéndote en exceso facturable, y la respuesta te lo indica con la cabecera X-Credits-Overage.

Cambios de plan. Una subida se cobra prorrateada al cambiar; una bajada se programa al final del periodo en curso.

Desistimiento (consumidores). Si contratas como consumidor —persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad profesional— dispones de 14 días naturales desde la contratación inicial para desistir. Al contratar y empezar a usar el servicio solicitas su prestación inmediata. Si no has consumido ningún crédito, te devolvemos el importe íntegro; si has consumido créditos, se descuenta la parte proporcional ya prestada (escríbenos a support@uttera.ai y lo ajustamos). La renovación automática no abre un nuevo plazo de desistimiento: cuenta una sola vez, en la contratación inicial.

Reembolsos. Fuera del plazo anterior —o si contratas como empresa o profesional, que no tiene derecho de desistimiento— los importes de un periodo ya iniciado no se reembolsan; conservas plan y créditos hasta el final del periodo pagado.

Cambios de precio. Si cambiamos el precio, te avisaremos antes de la siguiente renovación y podrás cancelar antes de que se aplique.

3.4 Nivel de servicio

El compromiso de disponibilidad depende del plan y está publicado en la documentación. Los planes free, startup y developer no llevan SLA, y eso está dicho también en la página de precios antes de contratar.

3.5 Límite de responsabilidad

Uttera presta un servicio de proceso automático de audio. Los resultados son automáticos y pueden contener errores: una transcripción puede equivocarse, un resumen puede omitir algo relevante y una estimación acústica puede ser incorrecta.

Eres responsable de revisar la salida antes de tomar decisiones basadas en ella, especialmente si esas decisiones afectan a personas. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de Uttera queda limitada al importe facturado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza al lucro cesante ni a daños indirectos.

3.6 Suspensión

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, que ponga en riesgo el servicio o cuyo uso sea manifiestamente ilícito. Salvo que la urgencia o la ley lo impidan, lo avisaremos antes y diremos por qué.

4. Usos prohibidos

Lo que sigue no es una lista defensiva de abogado: es lo que no queremos que se haga con esto. Está prohibido usar Uttera para:

5. Voz clonada y grabaciones en España

Este apartado existe porque es donde más gente se mete en un problema sin saberlo, y porque preferimos explicarlo antes que ampararnos en que «el cliente es el responsable».

5.1 De quién puedes clonar la voz

Sí, con tranquilidad:

• Tu propia voz. Para doblarte a un idioma que no hablas, para no repetir una locución cada vez que cambia una frase.
• La de alguien que te ha dado permiso por escrito, para un uso concreto y delimitado: un locutor contratado con cesión expresa, un compañero que acepta poner voz al asistente interno.
• Una voz que no corresponde a nadie real, o licenciada para ello.

No:

• La voz de un actor, un presentador o un político porque haya material público. Lo accesible no es lo autorizado.
• La voz de un cliente o de un empleado porque la tengas grabada de una llamada. Grabar para control de calidad no es recoger un modelo de voz.
• La voz de una persona reconocible para que parezca que dice algo que no dijo.

La prueba práctica, que acierta casi siempre: ¿la persona a la que pertenece esa voz estaría cómoda viendo lo que vas a generar con ella? Si la respuesta es «no se va a enterar», ya la tienes.

5.2 Qué grabaciones puedes procesar

Uttera procesa el audio que le mandes; no comprueba de dónde salió, y esa comprobación es tuya.

• Grabar una conversación en la que participas no es delito en España. Difundirla puede serlo, y tratarla con fines distintos a los que la justificaron también tiene consecuencias.
• Grabar una conversación ajena en la que no eres parte sí lo es (art. 197 CP).
• Grabar llamadas en una empresa exige informar previamente a las dos partes, tener una base jurídica y un plazo de conservación definido. Si además grabas a tus empleados, mira los arts. 89 y 90 de la LOPDGDD.
• Datos de categoría especial. Una grabación clínica es dato de salud (art. 9 RGPD). No está prohibido procesarla —se hace todos los días— pero exige su propia base jurídica y, con frecuencia, una evaluación de impacto.

5.3 Obligación de declarar el audio generado

Desde el 2 de agosto de 2026 está en aplicación el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. En lo que te afecta como usuario de Uttera:

• Si generas audio que imita a una persona real y podría hacer creer que es auténtico —lo que el Reglamento llama ultrasuplantación—, tienes que declararlo de forma clara y visible.
• Si el audio sintético informa sobre asuntos de interés público, lo mismo.
• Si tu sistema conversa con una persona, esa persona tiene que saber que habla con una máquina, salvo que resulte evidente.

Esa obligación es tuya, porque eres quien publica. La nuestra, como proveedores del sistema que genera el audio, es facilitar el marcado técnico del contenido sintético: el artículo 50.2 pide que la salida vaya marcada en un formato legible por máquina y que el marcado sea detectable.

5.4 Nuestro calendario de marcado

Estas son las fechas, para que puedas planificar con ellas:

La Comisión Europea publicó en julio de 2026 unas Directrices interpretativas —no vinculantes— y hay un Código de Buenas Prácticas sobre la Transparencia del Contenido Generado por IA al que los proveedores pueden adherirse.

5.5 Cómo marcamos, desde el 16 de septiembre de 2026

Todo el audio que genera Uttera lleva marca de agua, en las dos voces —la estándar y la clonada— y en todos los formatos que servimos. No es opcional y no se puede desactivar: no hay ningún parámetro de la API que lo permita.

Usamos AudioSeal, de Meta, con licencia MIT. Es una marca imperceptible incrustada en las propias muestras de sonido, no un metadato del fichero: sobrevive a recodificar el audio, a comprimirlo, a recortarlo y a convertirlo de formato. Se aplica antes de codificar, así que va en el audio que recibes, sea wav, mp3, opus, flac o pcm.

Cada respuesta de audio de nuestra API lleva además la cabecera X-Watermark, que declara con qué esquema se ha marcado. Si alguna vez recibes audio nuestro sin esa cabecera, es un fallo nuestro y queremos saberlo.

5.6 Hasta dónde aguanta la marca

Una marca de agua sirve para algo si sobrevive al camino real que hace el audio. Estas son nuestras propias medidas, sobre audio salido de nuestros motores:

Lo decimos con su límite delante, incluido el caso en el que falla. Una marca que se presenta como infalible no es una marca, es publicidad.

5.7 Sobre los metadatos C2PA

C2PA es un manifiesto firmado que viaja dentro del fichero y que algunas plataformas leen para etiquetar el contenido. No lo implementamos, y explicamos por qué, en vez de dejarlo como un «próximamente» indefinido:

• No hace falta para cumplir. El artículo 50.2 exige marcado legible por máquina y detectable. La marca de agua lo es, y va en los cinco formatos. C2PA es una forma de cumplir, no la forma.
• No protege de nada. Es un metadato del contenedor: se lo lleva por delante cualquier recodificación y cualquier plataforma que transcodifique. Quien quiera suplantar una voz no va a enviar un fichero firmado.
• El estándar no admite opus ni pcm crudo, dos de los cinco formatos que servimos. Comprobado por nosotros, no leído en una documentación.

C2PA aporta interoperabilidad —que una plataforma etiquete sola el contenido en vez de tratarlo como de origen desconocido— y eso es valor real. Pero no compensa: un manifiesto que se quita con una orden de ffmpeg no demuestra nada, y lo que tiene que demostrarse aquí es que un audio salió de una máquina. Eso lo hace la marca, y lo sigue haciendo después de una llamada de teléfono. No es un aplazamiento: es una decisión. Si cambian los hechos —si el estándar admite opus, si las plataformas empiezan a exigirlo— la revisaremos y lo diremos aquí.

5.8 Cómo comprobarlo tú mismo

No hacemos una herramienta de comprobación, y es a propósito. Preferimos algo más sólido: que puedas verificarlo con el código público de Meta, sin depender de nosotros ni de que mantengamos nada. Una validación vale más cuando no la hace el interesado.

pip install audioseal

from audioseal import AudioSeal
det = AudioSeal.load_detector("audioseal_detector_16bits")
prob, _ = det.detect_watermark(audio, sample_rate)   # audio mono, float32

Ese es el detector oficial de AudioSeal, con licencia MIT. No hay nada nuestro en medio.