Aviso legal
y privacidad

Esta página reúne todo lo que regula el uso de uttera.ai y del servicio que hay detrás. Está escrita para que se entienda, no para que no se entienda.

• 1. Quién es el titular
• 2. Condiciones de uso del sitio
• 3. Condiciones del servicio
• 4. Usos prohibidos
• 5. Voz clonada y grabaciones
• 6. Política de privacidad
• 7. Encargo de tratamiento
• 8. Política de cookies
• 9. Cambios y ley aplicable

1. Quién es el titular

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE):

2. Condiciones de uso del sitio

2.1 Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web uttera.ai y de sus subdominios. Navegar por el sitio implica aceptarlas. Si no estás de acuerdo con ellas, no lo uses.

2.2 Acceso

El acceso al sitio es gratuito y no requiere registro. La documentación, los precios, el blog y la demostración pública están disponibles sin cuenta. Solo hace falta una cuenta para usar la API y contratar un plan.

Uttera no se hace responsable del coste de tu conexión a internet ni de los medios que uses para acceder.

2.3 Uso correcto

Te comprometes a usar el sitio conforme a la ley y a estas condiciones. Queda expresamente prohibido:

• Usarlo con fines ilícitos o lesivos para Uttera o para terceros.
• Introducir o difundir código malicioso, o cualquier elemento que pueda dañar los sistemas.
• Realizar accesos no autorizados, intentos de penetración, escaneo de vulnerabilidades o extracción automatizada masiva de contenido.
• Reproducir o transformar los contenidos del sitio sin autorización, salvo lo permitido por la licencia del código publicado.

2.4 Propiedad intelectual

Los textos, el diseño, la marca «Uttera» y los logotipos son propiedad de Uttera o de sus licenciantes.

El código de los motores es otra cosa, y conviene decirlo aquí: los servidores de transcripción y de síntesis están publicados en github.com/uttera bajo licencia Apache 2.0, y puedes usarlos, modificarlos y desplegarlos según esa licencia, también con fines comerciales. Los modelos de terceros que se usan con ellos tienen sus propias licencias, indicadas en cada repositorio.

2.5 Enlaces

El sitio enlaza a páginas de terceros (GitHub, Stripe y otras). No respondemos de su contenido ni de sus políticas, y el enlace no implica recomendación ni relación comercial.

2.6 Disponibilidad

Hacemos un esfuerzo razonable por mantener el sitio operativo y actualizado, pero el sitio web no lleva compromiso de disponibilidad. El compromiso de disponibilidad del servicio —el SLA— depende de tu plan y está en la documentación.

3. Condiciones del servicio

3.1 Qué es el servicio

Uttera es una API que transcribe audio, genera voz a partir de texto, traduce y resume grabaciones. Se contrata por planes con una bolsa mensual de créditos y se factura por segundo de audio procesado.

3.2 La cuenta y la clave

Para usar la API hace falta una cuenta y al menos una clave. La clave es tuya y es tu responsabilidad. Todo lo que se haga con ella se considera hecho por ti y se factura a tu cuenta.

• No la escribas en el código fuente, ni en un fichero de configuración que acabe en un repositorio, ni en el dialplan de una centralita.
• Si crees que se ha comprometido, revócala desde tu página de cuenta: el corte es inmediato.
• Puedes restringir cada clave a unas direcciones IP concretas. Es la defensa más barata y casi nadie la usa.

3.3 Facturación

Los pagos los gestiona Stripe Payments Europe, Ltd. Uttera no ve ni almacena los datos de tu tarjeta en ningún momento.

Los créditos se asignan por ciclo de facturación y no se acumulan de un ciclo al siguiente. Si agotas la bolsa, el servicio sigue atendiéndote en exceso facturable, y la respuesta te lo dice con la cabecera X-Credits-Overage.

Puedes cambiar o cancelar tu plan en cualquier momento desde tu cuenta. La cancelación surte efecto al final del ciclo en curso; no hay permanencia.

3.4 Nivel de servicio

El compromiso de disponibilidad depende del plan y está publicado en la documentación. Los planes free, startup y developer no llevan SLA, y eso está dicho también en la página de precios antes de contratar.

3.5 Límite de responsabilidad

Uttera presta un servicio de proceso automático de audio. Los resultados son automáticos y pueden contener errores: una transcripción puede equivocarse, un resumen puede omitir algo relevante y una estimación acústica puede ser incorrecta.

Eres responsable de revisar la salida antes de tomar decisiones basadas en ella, especialmente si esas decisiones afectan a personas. En la medida en que lo permita la ley, la responsabilidad de Uttera queda limitada al importe facturado en los doce meses anteriores al hecho que la origine, y no alcanza al lucro cesante ni a daños indirectos.

3.6 Suspensión

Podemos suspender una cuenta que incumpla estas condiciones, que ponga en riesgo el servicio o cuyo uso sea manifiestamente ilícito. Salvo que la urgencia o la ley lo impidan, lo avisaremos antes y diremos por qué.

4. Usos prohibidos

Lo que sigue no es una lista defensiva de abogado: es lo que no queremos que se haga con esto. Está prohibido usar Uttera para:

5. Voz clonada y grabaciones en España

Este apartado existe porque es donde más gente se mete en un problema sin saberlo, y porque preferimos explicarlo antes que ampararnos en que «el cliente es el responsable».

5.1 De quién puedes clonar la voz

Sí, con tranquilidad:

• Tu propia voz. Para doblarte a un idioma que no hablas, para no repetir una locución cada vez que cambia una frase.
• La de alguien que te ha dado permiso por escrito, para un uso concreto y delimitado: un locutor contratado con cesión expresa, un compañero que acepta poner voz al asistente interno.
• Una voz que no corresponde a nadie real, o licenciada para ello.

No:

• La voz de un actor, un presentador o un político porque haya material público. Lo accesible no es lo autorizado.
• La voz de un cliente o de un empleado porque la tengas grabada de una llamada. Grabar para control de calidad no es recoger un modelo de voz.
• La voz de una persona reconocible para que parezca que dice algo que no dijo.

La prueba práctica, que acierta casi siempre: ¿la persona a la que pertenece esa voz estaría cómoda viendo lo que vas a generar con ella? Si la respuesta es «no se va a enterar», ya la tienes.

5.2 Qué grabaciones puedes procesar

Uttera procesa el audio que le mandes; no comprueba de dónde salió, y esa comprobación es tuya.

• Grabar una conversación en la que participas no es delito en España. Difundirla puede serlo, y tratarla con fines distintos a los que la justificaron también tiene consecuencias.
• Grabar una conversación ajena en la que no eres parte sí lo es (art. 197 CP).
• Grabar llamadas en una empresa exige informar previamente a las dos partes, tener una base jurídica y un plazo de conservación definido. Si además grabas a tus empleados, mira los arts. 89 y 90 de la LOPDGDD.
• Datos de categoría especial. Una grabación clínica es dato de salud (art. 9 RGPD). No está prohibido procesarla —se hace todos los días— pero exige su propia base jurídica y, con frecuencia, una evaluación de impacto.

5.3 Obligación de declarar el audio generado

Desde el 2 de agosto de 2026 está en aplicación el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 de Inteligencia Artificial. En lo que te afecta como usuario de Uttera:

• Si generas audio que imita a una persona real y podría hacer creer que es auténtico —lo que el Reglamento llama ultrasuplantación—, tienes que declararlo de forma clara y visible.
• Si el audio sintético informa sobre asuntos de interés público, lo mismo.
• Si tu sistema conversa con una persona, esa persona tiene que saber que habla con una máquina, salvo que resulte evidente.

Esa obligación es tuya, porque eres quien publica. La nuestra, como proveedores del sistema que genera el audio, es facilitar el marcado técnico del contenido sintético: el artículo 50.2 pide que la salida vaya marcada en un formato legible por máquina y que el marcado sea detectable.

5.4 Nuestro calendario de marcado

Estas son las fechas, para que puedas planificar con ellas:

La Comisión Europea publicó en julio de 2026 unas Directrices interpretativas —no vinculantes— y hay un Código de Buenas Prácticas sobre la Transparencia del Contenido Generado por IA al que los proveedores pueden adherirse.

Cuando el marcado esté implantado, publicaremos aquí y en la documentación cómo marcamos y cómo se comprueba, para que puedas verificar por tu cuenta un audio que hayamos generado. Mientras tanto, esta página dice lo que hay.

6. Política de privacidad

Aquí se explica qué hacemos con tus datos: los de tu cuenta y los de tu navegación. Lo que hacemos con el audio que nos mandas es otra cosa y va en el apartado 7, porque ahí no somos responsables sino encargados.

6.1 Responsable

6.2 Qué datos tratamos, para qué y con qué base

6.3 Lo que NO hacemos

• No hay perfilado ni decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
• No vendemos ni cedemos tus datos a nadie.
• No te mandamos publicidad sin que la pidas. Los únicos correos automáticos son los del servicio: acceso, facturación y avisos de cuenta.
• No usamos analítica de terceros. No hay Google Analytics, ni píxeles, ni rastreadores.

6.4 Quién más interviene

Estos son todos los terceros que intervienen, y no hay más:

No hay ningún tercero en el camino del audio. La transcripción, la traducción, el resumen y la síntesis se ejecutan en nuestros propios equipos, en España.

6.5 Dónde están los datos

En infraestructura propia en Andalucía, España. No hay transferencias internacionales de datos salvo las de acceso con Google o GitHub, que solo existen si tú eliges esa forma de entrar, y las de Stripe dentro de la UE.

6.6 Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a support@uttera.ai. Responderemos en el plazo de un mes.

Dos cosas ya están resueltas sin que tengas que pedirlas:

• Portabilidad (art. 20): tienes tus datos en formato legible por máquina en /cuenta/datos.json, desde tu propia cuenta y al momento.
• Supresión: puedes borrar tu cuenta desde la página de cuenta. Se conservan únicamente los datos de facturación que la ley obliga a guardar, bloqueados.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es). Te agradeceríamos que nos lo dijeras antes, para intentar arreglarlo.

7. Encargo de tratamiento

Este apartado es el que importa si eres una empresa y vas a mandarnos grabaciones con datos de otras personas.

7.1 Quién es quién

Respecto al audio y al texto que nos mandas, tú eres el responsable del tratamiento y Uttera es encargada (art. 28 RGPD). Nosotros tratamos esos datos únicamente para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones, que son las peticiones que haces a la API.

Esto vale como acuerdo de encargo de tratamiento. Si necesitas un contrato firmado —muchas organizaciones lo exigen— escríbenos y lo firmamos.

7.2 Qué hacemos con ese contenido

• Se procesa y se descarta. El audio se trata en memoria y se descarta al responder. La transcripción, el análisis y el resumen viajan en la respuesta y no se almacenan.
• Lo único que se escribe es el audio que generamos nosotros, guardado una hora en una caché de coincidencia exacta, con borrado efectivo al vencer. Puedes desactivarla en cada petición, y entonces no se escribe nada.
• No entrenamos modelos con ello, ni lo agregamos en estadísticas, ni lo «anonimizamos» para reutilizarlo, ni lo revisamos a mano.
• No hay subencargados en el camino del audio.

7.3 Seguridad y obligaciones

• Todo el tráfico va cifrado en tránsito. Las claves se guardan como resumen criptográfico.
• El personal con acceso está sujeto a deber de confidencialidad.
• Te notificaremos sin dilación indebida cualquier violación de seguridad que afecte a tus datos, con lo que sepamos y lo que estemos haciendo.
• Al terminar la relación no hay nada que devolver ni que destruir en cuanto al contenido, porque no se conserva.
• Te asistiremos, en lo razonable, con las evaluaciones de impacto y con las solicitudes de derechos que recibas de tus propios interesados.

8. Política de cookies

8.1 Resumen

No usamos cookies de análisis, ni de publicidad, ni de terceros. Por eso no verás un banner de cookies: no hay nada que consentir. Las dos únicas cosas que guardamos en tu navegador son técnicas y necesarias para que el sitio funcione, y están exceptuadas del consentimiento por el art. 22.2 de la LSSI.

8.2 Lo que hay, exactamente

Si solo navegas por la web pública —portada, documentación, blog, precios— no se guarda absolutamente nada salvo tu preferencia de tema, si la cambias.

8.3 Cómo quitarlas

Desde la configuración de tu navegador, como cualquier otra. Ten en cuenta que si bloqueas la cookie de sesión no podrás mantener la sesión iniciada.

8.4 Si esto cambia

Si algún día añadimos analítica, habrá banner y habrá consentimiento previo, y esta tabla lo dirá antes de que ocurra. Mientras esta página diga que no hay, es que no hay.

9. Cambios y ley aplicable

Podemos modificar estas condiciones. Los cambios se publican en esta misma página con su fecha. Si el cambio es sustancial y te afecta como cliente, te avisaremos por correo con antelación razonable antes de que entre en vigor.

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, salvo que la ley imponga otro fuero — en particular, si eres consumidor conservas el tuyo.

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea: ec.europa.eu/consumers/odr.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026